Rückerstattungsrichtlinien
Ihre Rechte und unser Verpflichtungen bei Kursstornierungen
1 Berechtigung für Rückerstattungen
Bei malenquirosav verstehen wir, dass sich Umstände ändern können. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um sowohl unsere Lernenden als auch unser Unternehmen fair zu behandeln. Die Berechtigung hängt vom Zeitpunkt Ihres Antrags und den spezifischen Kursbedingungen ab.
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Vollständige Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung, bevor der Kurs beginnt
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75% Rückerstattung bis zu 7 Tage nach Kursbeginn
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50% Rückerstattung bis zu 30 Tage nach Kursbeginn
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Keine Rückerstattung nach mehr als 30 Tagen seit Kursbeginn
Wichtiger Hinweis
Medizinische Notfälle und außergewöhnliche Umstände werden individuell bewertet. Dokumentation kann erforderlich sein.
2 Rückerstattungsprozess
Unser strukturierter Prozess gewährleistet eine schnelle und faire Bearbeitung Ihres Rückerstattungsantrags. Alle Schritte sind darauf ausgelegt, Transparenz und Effizienz zu gewährleisten.
Antrag einreichen
Senden Sie eine E-Mail an info@malenquirosav.com mit Ihrer Anmeldungsnummer und dem Grund für die Stornierung. Fügen Sie relevante Dokumente bei, falls erforderlich.
Prüfung und Bestätigung
Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 3-5 Werktagen. Sie erhalten eine Bestätigungsmail mit dem Rückerstattungsbetrag und der voraussichtlichen Bearbeitungszeit.
Bearbeitung der Zahlung
Nach Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
3 Besondere Bedingungen
Bestimmte Situationen erfordern spezielle Überlegungen in unserer Rückerstattungsrichtlinie. Diese Bedingungen wurden entwickelt, um außergewöhnliche Umstände zu berücksichtigen, während die Fairness für alle Beteiligten gewährleistet wird.
Ausnahmen bei Kursstornierungen
Falls malenquirosav einen Kurs absagt, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung oder können kostenlos zu einem späteren Termin wechseln.
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Gruppenkurse mit weniger als 5 Teilnehmern können verschoben werden
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Live-Webinare bieten nur Rückerstattungen vor dem ersten Termin
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Digitale Materialien sind von Rückerstattungen ausgeschlossen, sobald sie heruntergeladen wurden
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Zertifizierungsgebühren werden separat berechnet und sind nicht erstattungsfähig
Fragen zu Rückerstattungen?
Telefon: +491715794611
Adresse: Ebereschenweg 23, 50767 Köln
Bearbeitungszeiten: Montag-Freitag, 9:00-17:00 Uhr